荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员：夏旭东）近年来，房县深入贯彻落实习近平法治思想和中央省市要求，把综治中心规范建设作为加强社会治安综合治理、推进房县平安县建设的重要抓手。高位谋划、高起点倡导，实现县镇综治中心全范围建设、实物运行、规范运行，实现各类矛盾纠纷和群众诉求“一门进”。 从“单打独斗”到“齐心协力”的转变 古代的时候，人们有请求的时候，有的向信访部门反映，有的向经办部门反映。出现了“一稿多稿”的现象一些基层化解矛盾纠纷的资源分散在公安、司法、街道等多个部门，群众遇到问题往往“不知道向谁求助”，还存在单兵打架、任务层层分配给部门的情况，影响化解矛盾的效率和效果。近年来，房县紧紧围绕省市中心中心建设标准要求，以综治中心为平台，推动矛盾纠纷化解工作顺利开展。管理模式从“单打独斗”向“合作经营”转变，实现从“独唱”到“合唱”的跨越。 综治中心履行矛盾纠纷化解和社会治安风险防控“两大职能”。房县坚持“中心设点”的思路目前，综治中心有机整合了诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等职能。“1”是指：政法委副书记任常任协调员；“12”是：公安、检察、法院、公安、检察、法院等12个部门。司法、信访、人力资源和特色“龙良人”协调员常设调解室；“8”表示：自律、生态环境、教育、林业等8个单位派员轮流；“N”表示：按照“中心举报、部门报告”要求，相关单位根据需要放置一个40人的调解数据库；设立e，提供“约谈-调解-立法-裁决-审判”一站式全流程服务，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调解、全链条解决”。 房县综治中心指导区辖区。通讯员供图 走进房县综合管理中心，功能划分清晰合理，咨询台引导得当，多个功能室运转良好。中心科学设置引导接待、各类解释、指挥调度三大功能区。引导接待区负责接待登记，各解决区负责调解，区、调度区加强风险制定和事件处理，依托各类冲突解决系统、综合视频网管等线上平台，实现线上线下协同调度。 9月28日，该中心接到某镇吴某某与何某某发生重大情感纠纷的信息。建立网络平台中心，及时向相关乡镇、城市及相关单位发出预警，进行稳定管控；线下迅速聚集相关市镇和相关单位，开展研判、会商、妥善处置，有效防止了人员转监、罪犯移送致死等极端案件的发生。 如今，综治中心不仅成为化解矛盾纠纷的主要场所，也是房县落实法治为民、夯实安全基础的光明实践。从“有形”到“规范、有效”的转变 既然岗位已经设立，如何推动综合管理中心从“有形范围”走向实效？他“操作得好”？房县综合治理中心出台了《房县综合治理中心管理八项措施》、《房县综治中心矛盾多元化解工作标准管理中心处理重点事项督办反馈机制》等，群众诉求由一人办理，依法办理。中心根据职责权限和问题性质，对接到的矛盾纠纷进行精准分类、针对性发令、跟踪督办、重点解决，实现矛盾联调联动、治安联防、问题联动。 9月18日，戴某驾车从某镇过河。一辆汽车被洪水冲下漫水大桥，导致同车乘客溺水身亡。县政府接受调解任务后，市管理中心充分发挥调解平台作用，立即组织相关镇、行业主管部门共同调解，协调解决死者家属善后、安全等问题，实现了“案子了结”。 “了不起的人儿”调解室已调解成功。通讯员供图 房县始终遵循和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心为重要技能平台，建立覆盖医疗、房产纠纷等重点领域的行业调解组织，根据纠纷性质和复杂程度实行分类调解。目前，综合治疗中心有21个专业调解委员会规范运作，多名调解员活跃在调解第一线，能有效解决群众的后顾之忧。群众关心的问题。例：房县综治中心成立“郎亮人”调解工作室。今年以来，这支由离退休政法干部和行业专家组成的专业调解队伍，已成功调解重大疑难矛盾纠纷50起。 “龙梁人儿”调解已成为房县人民调解实践中一张亮丽的名片。 从“对面航站楼”改为“再走一公里” “晚上楼下的地板故意震动，影响了我们楼上的休息。”近日，房县一小区业主多次因噪音问题与邻居发生争吵。社区和派出所多次协调，但矛盾始终没有得到解决。 当事人向县综治中心反映诉求，县综合治理中心将其转交给“廖良人儿”调解办公室。 “廖良人儿”调解处我们迅速成立由公安、房建、物业管理等组成的专项小组，深入现场核实了解，在辖区找到了双方。通过为双方及其亲属做好思想工作，并经过2个小时的情感和法律思想疏导，当天纠纷得到顺利解决。矛盾解决后，中心不仅化解，还联合公安、住建、社区、社区物业等部门出台《社区纠纷处理办法和管理办法》，建立长效机制。 房县综治中心召开咨询研判会。通讯员供图 该案例是房县综治中心从“矛盾终点站”向“多走一公里”转变的生动例证。中心建立闭环管理体系健全各类矛盾纠纷化解、联席会议、领导带队化解、监督问责等机制，形成统一接待、分类移送、依法处置、闭环管理的管理模式。对部门的组织进展进行全程监控、节点提醒、基础监督，确保群众诉求依法得到妥善解决。同时，建立健全评价研判、反馈报告、安慰救助、调度督导等长效机制，跟踪矛盾纠纷化解情况，落实文章后半段从解决一件事情向解决一类事情转变。 “一个中心”呵护安全，“一扇门”解决万千结。今年以来，县综治中心共接待968批人员e、受理非优先事项862件，成功解决案件845件。在综治中心，通过化解内部矛盾纠纷，解决一个又一个群众诉求，群众可以“走到一个地方，进一个门，一次办到”。 “到矛盾纠纷综合治理中心去”已成为房县群众的普遍共识。人民群众的诉求更容易得到解决，干群关系更加密切，人民群众的笑脸更多了。