随州日报讯（通讯员高晓涵、潘雅玲、张轲）“工作人员全程指导我们准备材料，还开通‘绿色通道’加快办理速度，让我们在最短的时间内完成了手续。为优质的服务点赞！” 10月21日，湖北广仁药业有限公司负责人专程来到广水市行政服务中心，将写有“关心企业、服务好、快捷高效”的锦旗送到开业综合窗口，对工作人员陆瑶瑶的优质服务表示感谢。 “材料清单和网上申报系统对我来说太复杂了，我不知道如何开始。”据了解，该公司负责人此前正在关心为公司办理相关手续。了解情况后，窗口工作人员路瑶瑶立即介入并承担起“全力帮助”的责任。 路瑶瑶耐心地收集了所有需要的材料，并一一讲解了具体要求和注意事项，防止企业因材料缺失而“跑来跑去”。在在线申请过程中，我们提供了分步指南，以确保每项信息都填写正确。当发现公司急需尽快办理手续推进后续业务时，路遥遥立即启动“绿色通道”服务，组织内部流通环节，实现业务即时办理、优先审批。 个别案件的“旺盛”，体现了整体服务的“改善”。近年来，广水市政务服务中心大力推行“一窗接待、一体化服务”模式，扭转了以往需要多窗口、多服务的“难事”。将多个部门连接成一件“无忧事”，一个窗口即可办理。建立了以“全程帮扶、关爱机构”为核心的服务机制。窗口工作人员变被动“认可”为主动“服务”，帮助群众回答“能不能做”，引导群众“怎么做、如何做好”。针对重大项目和企业迫切需求，定期实施“绿色通道”等创新举措，最大限度提高政务服务效率，努力提高企业和公众满意度。