一位被称为“卷尺哥”的深圳小伙子最近在网络上“出名”了。随身携带卷尺测量井盖、地上不良台阶的“卷尺哥”，并把相关视频发布到网上，让很多“小事”很快得到解决。两年来，“卷尺哥”发布视频超过1000条，被网友评为“多导演”。网友给出的一个亲切的名字和一个“称号”，说明城市管理需要大家的参与。更多像“卷尺哥”这样的“多导演”，可以尽可能找出城市建设的短板，为解决问题提供私人指导。一个多月前，“卷尺哥”遇到了路上的“钉子树”。 “卷尺哥”发布视频称，在深圳龙岗五和大道线一圈中间，有一个是一棵木棉树，其刺高的木棉树挡住了道路，可能会增加交通危险。视频发布后不到24小时，“空科树”被拆除，道路畅通。深圳市坂田街道城管工作人员表示，当晚看到“卷尺哥”发布的视频后，立即组织人力采取措施，张贴警示牌，提醒过往行人和车辆注意安全。第二天，现场评估后，很快制定了方案，汇报了事情，搬走了树木，清理了道路。 “卷尺哥”两年前就开始在深圳街头为城市建设“找问题”。起初，他发布的视频并没有引起人们的关注，也没有几个人喜欢。随着他汇报了很多问题，越来越多的人关注他。两年多的时间里，他拿着卷尺和手机走在深圳的大街上。他记录了路灯坏了、井盖开裂、道路设计不合理……并发布到网上。深圳当地反应热烈，赢得网友称赞“几秒钟解决问题”。这些建议和视频有助于解决群众身边的痛点和困难，每个人都可以为城市建设做出贡献。“阿哥”乍一看似乎令人惊讶，但实际上却很合理，因为视频中包含了人民群众的重要利益，需要提醒和保护。维护不当或受挫会导致公共设施出现问题。如果你认为理所当然并尽可能长时间地放置，或者如果你认真地拒绝发布，那么效果就大不一样了。大多数是拍摄的“随意照片”被“卷尺哥”“秒解决”，这么快“卷尺哥”调侃：“不知道哪个领导老派人看我的acco”深圳相关部门表示，没有领导专门看他的账号，而是有一个“看舆情”的机制。2022年11月以来，当地政府推出了服务人民经济诉求的综合改革主要平台——“深圳-民意直通车”。2023年以来，该平台已收集网友提交的城市管理意见29万余条，处理了每天都能及时听到“卷尺哥”的声音，说明有关地区、部门心里有网，“卷尺哥”对视频问题涉及的部门进行了曝光，但网友们听到后立即纠正、及时改进的解决问题的态度赢得了网友的认可，各地、各部门的善意也必须得到理解。广大网友的宽容，旨在增加改进工作的动力。随着社交媒体和移动终端的快速发展，更多公民参与社会管理，成为“行走的传感器”。对此，有关部门应准备网上“答疑员”。只有及时“挽救”公民的“诉求”、“抱怨”，进行科学分析判断，才能尽快发现、解决。网友们对《卷尺哥》及相关视频热烈评论，也有了更深的期待。长期以来，在一些地区，人们反映身边的问题没有得到足够的重视。如果没有网友举报，不成为网络热点，相关问题永远都会被忽视。这种选择性的视而不见、充耳不闻，让很多小问题长期得不到解决，变成了“大问题”和“导火索”。视频是of“卷尺哥”让网友发现问题也可以用“深圳速度”解决。我们希望很多地方、很多部门能够看到、听到网友的评论和意见，针对问题，尽快解决。无论提案是否被录音，问题始终存在。不再“坐以待毙”，坐等诉求，而是走上前一步，主动从源头发现群众的忧、烦、忧，积极解决“群众急、难、忧”，无疑是正确的为民服务作风和状态。 “你的人民”的实践，体现在及时稳定地解决群众身边的“小问题”。心里有人民、有责任，就会看到群众利益不是小事，每一件实事都能温暖人心。策划：凌维嘉 统筹：曹建立、李代祥、朱思哲、刘亚轩 记者：孙飞、梁旭漫画：潘宏宇